CONDITIONS DE GARANTIE

Une garantie standard de 1 an s’applique à toutes les machines AGP Europe à compter de la date d’achat par l’utilisateur final.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux.

Pour toute demande de prise en charge, merci de nous transmettre le numéro de série de la machine, une description précise du dysfonctionnement ainsi que des photos ou vidéos illustrant le problème.

Les Produits livrés par le Fournisseur bénéficient des garanties contractuelles suivantes :
Pour les disques diamant et produits à usure, uniquement lorsque l’usure ne dépasse pas trois millimètres sur le segment des disques diamant ;

Les machines bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date de facturation, couvrant la non-conformité des Produits à la commande et tout vice caché, provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les Produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.

Les autres outils bénéficient d’une garantie d’1 an à compter de la date de facturation, couvrant la non-conformité des Produits à la commande et tout vice caché, provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les Produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.

La garantie forme un tout indissociable avec le Produit vendu par le Fournisseur.
Cette garantie est limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice.
Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence, ou défaut d’entretien de la part de l’Acheteur, comme en cas d’usure normale du Produit ou de force majeure.

Afin de faire valoir ses droits, l’Acheteur devra, sous peine de déchéance de toute action s’y rapportant, informer le Fournisseur, par écrit, de l’existence des vices dans un délai maximum de 72 heures à compter de leur découverte.

Le Fournisseur remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés défectueux. Cette garantie couvre également les frais de main d’oeuvre.
Le remplacement des Produits ou pièces défectueux n’aura pas pour effet de prolonger la durée de la garantie ci-dessus fixée.

La garantie enfin, ne peut intervenir si les Produits ont fait l’objet d’un usage anormal, ou ont été employés dans des conditions différentes de celles pour lesquelles ils ont été fabriqués, en particulier en cas de non-respect des préconisations d’utilisation et de sécurité figurant dans la notice d’utilisation.
Elle ne s’applique pas non plus au cas de détérioration ou d’accident provenant de choc, chute, négligence, défaut de surveillance ou d’entretien, ou bien en cas de transformation du Produit.

Le constructeur accorde à l’acheteur pour une période de 12 (douze) mois à compter de la date de livraison une garantie couvrant la qualité et les performances de la machine sous réserve du respect des clauses suivantes:
La garantie inclut le remplacement des pièces défectueuses et le coût de la main-d’oeuvre.

La réparation ne sera effectuée dans le cadre de la garantie que s’il est reconnu qu’il s’agit d’un défaut de construction ou d’un manque de qualité du matériau employé.

La garantie déchoit automatiquement si le défaut est imputable à :
– une erreur d’alimentation électrique
– une altération, réparation ou modification effectuée sans notre consentement
– un usage impropre de la machine
– une utilisation prolongée sans respecter les temps de pause nécessaires pour le refroidissement
– des efforts indus ou de l’usure en conséquence d’une utilisation prolongée
– une maintenance insuffisante
– une utilisation sur des matériaux présentant une dureté et/ou une section excessives
– des positionnements erronés en phase d’usinage

Aucun dommage provoqué à des tiers ou dommage pour arrêt de la machine ne sera reconnu.

Le fabricant n’est pas tenu de payer les taxes, droits, frais de transport et/ou de dédouanement liés à l’envoi des Produits ou des pièces détachées nécessaires à la réparation du Produit sous garantie. Ces paiements sont à la charge du client. Si le fabricant est tenu de prendre en charge ces frais dans le cadre du remboursement, il peut les facturer au client.

Une garantie standard de 1 an s’applique à toutes les machines Klindex à compter de la date d’achat par l’utilisateur final.

Une garantie de 2 ans s’applique à toutes les machines Numatic à compter de la date d’achat par l’utilisateur final.

Exception pour les machines suivantes qui bénéficient d’une garantie de 3 ans :

• Nouvelle Gamme d’autolaveuse NUCLEAN ( 220NX et 440NX)
• Batteries NX300 et NX1K

Une garantie de 2 ans s’applique à tous les Scrap’air à compter de la date d’achat par l’utilisateur final.

Politique de garantie pour les ponceuses LAVINA

« Produits » désigne une machine de ponçage/polissage LAVINA achetée auprès de Superabrasive ou d’un distributeur ou revendeur agréé par Superabrasive et livrée par ces derniers.

Responsabilité en cas de défaut

Superabrasive garantit, à compter de la livraison et de la réception par le client initial, les produits neufs et non utilisés vendus par Superabrasive ou ses distributeurs/revendeurs agréés. Les produits sont garantis contre tout défaut de matériaux et de fabrication.

La période de garantie est de 2 ans à compter de la livraison et réception par le client initial, ou 600 heures de fonctionnement, selon la première échéance atteinte.

L’acheteur doit soumettre un formulaire d’enregistrement de garantie dans les 30 jours suivant la date d’achat afin d’activer la garantie.

Toute réclamation doit être adressée à Superabrasive ou à un distributeur/revendeur agréé pendant la période de garantie. Un formulaire de garantie valide ou tout document confirmant la date de livraison devra être présenté lors de la réclamation.

Superabrasive ou un centre de réparation agréé remplacera ou réparera tout défaut résultant d’un vice de conception, de matériaux ou de fabrication. Les produits réparés ou remplacés pendant la période de garantie resteront couverts pour la durée restante de la garantie initiale ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la réparation ou de l’expédition de la pièce remplacée, selon la période la plus longue.

Les pièces détachées utilisées pour les réparations seront neuves ou équivalentes à du neuf. Les composants majeurs neufs (onduleurs, moteurs électriques et moteurs propane) installés dans notre atelier à Hoschton, GA, sur des machines d’occasion hors garantie initiale sont couverts pendant 1 an ou 300 heures, selon la première échéance atteinte.

Superabrasive prendra en charge les frais de transport aller-retour (dans les 48 États contigus des États-Unis) si le dommage survient et est signalé dans les 200 premières heures de fonctionnement (jusqu’à 2 ans). Au-delà, les frais d’expédition seront à la charge du client.

Limitations

Superabrasive ne saurait être tenue responsable des défauts causés après la livraison lorsque le produit est en possession de l’acheteur.

La garantie ne couvre pas l’usure normale. Les pièces d’usure ne sont pas garanties.

Les frais d’expédition doivent être approuvés à l’avance par Superabrasive. Après les 200 premières heures, les réparations seront effectuées uniquement si l’acheteur retourne le produit à ses frais à Superabrasive ou à un centre agréé.

La garantie est non transférable et s’applique uniquement au propriétaire ou acheteur initial.

La garantie est nulle si :

• le plan d’entretien du manuel n’a pas été respecté ;

• les réparations sont effectuées par l’acheteur lui-même ou par un centre non agréé ;

• le défaut résulte d’un mauvais entretien, d’une utilisation incorrecte, d’une réparation défectueuse ou de modifications sans accord écrit préalable de Superabrasive ;

• des pièces ou outils non d’origine Superabrasive ont été utilisés.

Les pièces remplacées deviennent la propriété de Superabrasive. Si aucune anomalie couverte n’est constatée, Superabrasive pourra facturer les frais de main-d’œuvre, de pièces et de transport engagés.

Politique de garantie pour les aspirateurs LAVINA

Superabrasive offre une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat (selon facture), couvrant les défauts de fabrication et de matériaux. Le client doit enregistrer la garantie dans les 30 jours suivant l’achat.

Conditions :

• Garantie valable uniquement pour le propriétaire initial (non transférable).

• L’aspirateur ne doit pas être démonté ou modifié.

• Non couvert : usure normale, dommages accidentels, transport, mauvaise manipulation, réparations non autorisées, utilisation non conforme au manuel.

• Superabrasive décline toute responsabilité en cas de dommages corporels ou matériels dus à une mauvaise utilisation.

• Garantie invalide si des accessoires non fournis/approuvés par Superabrasive sont utilisés.

• Ne couvre pas les pièces propriétaires réparées, le nettoyage ou l’entretien courant.

• Limitée à la réparation ou au remplacement des composants couverts et à la main-d’œuvre raisonnable.

• Les frais de transport sont à la charge du client.

• Si le défaut n’est pas lié à un vice de fabrication, les frais seront entièrement à la charge du client.

• Superabrasive n’autorise aucune autre garantie complémentaire.

• Garantie invalide si enregistrement non effectué, instructions non respectées, pièces non originales utilisées ou entretien insuffisant.

Politique de garantie pour les taloches mécaniques (Power Trowels)

Garantie limitée

Superabrasive, Inc. garantit que ses taloches mécaniques de finition béton sont exemptes de défauts de matériaux et de fabrication pendant 2 ans à compter de la date de vente au premier utilisateur final, sous réserve des conditions suivantes.

Conditions de validité :

• Enregistrement du produit (numéro de série) sous 30 jours.

• Utilisation conforme au manuel.

• Entretien conforme au planning du manuel avec pièces et lubrifiants approuvés.

• Utilisation par personnel qualifié.

• Réclamation écrite avec formulaire, numéro de série, preuve d’achat et description du défaut.

Le non-respect peut entraîner le refus de prise en charge.

Couverture

Superabrasive réparera ou remplacera les composants défectueux (pièces et main-d’œuvre raisonnable).

Non couvert :

• Transport vers/depuis centre agréé

• Déplacement des techniciens

• Perte d’exploitation ou dommages indirects

• Réparations non autorisées

• Mauvaise utilisation, négligence, modifications

Exclusions :

• Pièces d’usure (courroies, pales, filtres, fluides, etc.)

• Mauvais stockage ou exposition à des matériaux corrosifs

• Composants couverts par garantie constructeur OEM (moteurs, embrayages)

• Défauts liés à une lubrification insuffisante (arbres de transmission, collerette, spider)

• Pièces non d’origine Superabrasive

Procédure :

1. Contacter un distributeur agréé

2. Envoyer formulaire + justificatifs

3. Réception d’un numéro RMA

4. Retour port payé

5. Inspection et décision

Aucun retour sans autorisation écrite préalable.

Garantie non transférable.

Limitation de responsabilité

Superabrasive ne peut être tenue responsable des dommages indirects (perte de profits, arrêt d’activité, etc.).

Cette garantie remplace toute autre garantie expresse ou implicite.

Politique de garantie pour les outils diamantés

Superabrasive garantit ses outils diamantés contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 90 jours à compter de la date de livraison, dans le cadre d’une utilisation normale et appropriée.

Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur ayant acquis les produits directement auprès de Superabrasive ou d’un distributeur/revendeur agréé.

Une garantie de 2 ans s’applique à toutes les machines Von Arx à compter de la date d’achat par l’utilisateur final.